1. Condições gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso Setor de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@enfeite.store. O assunto do e-mail deve ser: DEVOLUÇÃO ENFEITESTORE PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2. Troca ou cancelamento da compra por defeitos e itens quebrados:
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso Setor de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@enfeite.store e solicite a troca. O assunto do e-mail deve ser: DEFEITO PEDIDO #NUMERODOPEDIDO.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

2.1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

2.2. Custo de envio:
A Enfeite Store se responsabiliza com os custos de envio do(s) produto(s). Se, por algum motivo, o cliente solicitar a devolução do(s) produto(s), os custos serão pagos pela Enfeite Store.

2.3. Prazo para resolução da troca:
A Enfeite Store tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

2.4. Restituição do valor pago:
É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Você deverá enviar uma foto do cartão que contenha agência e conta para a restituição.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Enfeite Store